Povrat i Reklamacije
Važeće od 04.03.2026. | StudentskiPosao.hr
1. Izvršenje digitalne usluge
Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora nakon što je usluga u potpunosti ispunjena. Usluga se smatra ispunjenom u trenutku objave oglasa na Portalu.
2. Povrat sredstava
Povrat sredstava za uplaćene, a još neobjavljene oglase, vrši se povratom na IBAN račun uplatitelja s kojeg je izvršena transakcija.
3. Tehnička nedostupnost
U slučaju tehničkih poteškoća koje onemogućuju vidljivost oglasa dulje od 12 sati, Portal će automatski produljiti trajanje oglasa za razdoblje trajanja zastoja. Povrat novca u ovom slučaju nije predviđen.
4. Pogreške u računima
Ukoliko je račun (izdan putem Parra sustava) izdan s pogrešnim podacima (npr. krivi OIB tvrtke), kupac je dužan zatražiti storniranje i reizdavanje računa u roku od 48 sati od uplate.
Podnošenje prigovora
Prigovor na kvalitetu usluge ili tehničku grešku podnosi se u pisanom obliku:
- E-poštom na: info@studentskiposao.hr
- Poštom na adresu: PEMA Digital j.d.o.o., Drašković 63, 42226 Drašković, Hrvatska
Na svaki pisani prigovor odgovoriti ćemo u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka istog.
Online rješavanje sporova (ORS)
Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, donosimo poveznicu na platformu za ORS:
Pristupite ORS platformi Europske komisije →StudentskiPosao.hr koristi Parra (Aestus) sustav za izdavanje računa i obradu bankovnih transakcija.