Studentski agent u kontakt centru (m/ž)

Opis posla: Profil Klett je vodeća izdavačka kuća u Hrvatskoj, prepoznata po vrhunskim edukativnim materijalima i inovativnim digitalnim rješenjima za škole, nastavnike, roditelje i učenike. Ulazimo u našu najvažniju i najdinamičniju sezonu u godini – pripremu za novu školsku godinu! Zbog toga gradimo naš novi, moderni kontakt centar i tražimo komunikativne studente koji će nam pomoći pružiti vrhunsku podršku našim korisnicima. Što nam je prioritet u sezoni? Kako bismo uspješno pokrili sve upite naših korisnika uoči početka škole, prioritet i veliku prednost imaju studenti koji: · Mogu raditi u punom angažmanu ( puno radno vrijeme ) ili blizu tome u razdoblju od 01.08. do 31.10.2026. · Su fleksibilni za rad u tjednim smjenama (08:00 – 16:00 h,10:00 – 18:00 h). Ukoliko imaš važne obveze na fakultetu, sve se možemo unaprijed dogovoriti – cilj nam je složiti raspored koji funkcionira za sve! Što ćeš raditi? Kao dio našeg sezonskog tima, tvoj će fokus biti na dvije ključne stvari: · Dolazni pozivi (Inbound) : Pružanje informacija korisnicima, rješavanje upita vezanih uz naše materijale, udžbenike i digitalne platforme te pomoć pri narudžbama (ljubaznost i rješavanje problema na prvom mjestu). · Odlazni pozivi (Outbound): Kontaktiranje postojećih i potencijalnih partnera/korisnika (škole, nastavnici, roditelji), predstavljanje novih projekata, pogodnosti i ponuda (fokus je na edukaciji, vrijednosti i podršci – bez agresivne prodaje). · Ažuriranje podataka: Kratko i točno bilježenje ishoda poziva u našem modernom, intuitivnom sustavu (CRM-u).

Zašto tražimo tebe?: · Imaš odlične komunikacijske vještine (voliš pričati, ali znaš i pažljivo slušati). · Zvučiš profesionalno, ugodno i empatično preko telefona. · Informatički si pismen/a – brzo hvataš rad u novim, modernim cloud platformama. · Odgovorna si i točna osoba koja voli raditi u timu. · Imaš važeći studentski ugovor. Što mi nudimo tebi? · Stabilnu zaradu · Edukaciju i trening : Prije nego što preuzmeš prve pozive, proći ćeš detaljnu obuku (komunikacijske vještine, vođenje razgovora i upoznavanje s asortimanom) kako bi se osjećao/la potpuno sigurno. · Podršku i mentorstvo : Naš voditelj je stalno s timom u uredu, tu za svako pitanje, feedback i ugodnu radnu atmosferu. · Vrijedno iskustvo : Rad u modernom okruženju gdje razvijaš vještine koje su zlata vrijedne za tvoju buduću karijeru. Ako se prepoznaješ u ovom opisu i želiš dinamičan ljetno-jesenski angažman u Profil Klettu, pošalji nam svoj životopis na e-mail: Romana.Bogdan@profil-klett.hr s naslovom “Prijava – Studentski agent”.

Lokacija: Zagreb (rad iz ureda)

• Početak rada: odmah
• Trajanje: po dogovoru
• Radno vrijeme: Rad u dvije smjene (08:00 – 16:00 i 10:00 – 18:00) – fleksibilnost u dogovoru s voditeljem

Poslodavac: Profil Klett d.o.o.