Student/ica u korisničkoj podršci za bankovne usluge-njemački jezik m/ž

Opis posla: Pružanje korisničke podrške klijentima banke na njemačkom jeziku zaprimanje i obrada dolaznih telefonskih poziva odgovaranje na upite vezane uz bankarske proizvode i usluge pomoć korisnicima pri korištenju internetskog i mobilnog bankarstva pružanje informacija o računima, karticama, plaćanjima i drugim bankarskim uslugama rješavanje korisničkih zahtjeva i svakodnevnih poteškoća u skladu s internim procedurama evidentiranje poziva i korisničkih upita u sustavu prosljeđivanje složenijih slučajeva nadležnim odjelima održavanje visoke razine profesionalnosti i ljubaznosti u telefonskoj komunikaciji poštivanje pravila o zaštiti podataka, povjerljivosti i sigurnosnih standarda banke

Lokacija: Zagreb, Strojarska cesta 20-uz mogućnost 50% rada od kuće

Potrebna znanja: Njemački jezik B2/C1 s naglaskom na usmenoj konverzaciji

• Početak rada: Odmah/po dogovoru
• Trajanje: Po dogovoru
• Radno vrijeme: po dogovoru, u rasponu od 8h-22h, pon-nedjelja (potrebno je odraditi minimalno 20h u tjednu)

Poslodavac: Electus DGS d.o.o. za privremeno zapošljavanje