Customer Care Student – Black Friday | Email & Chat Teams

Opis posla: ● Pružanje korisničke podrške putem e-maila ili live chata ● Odgovaranje na upite i pritužbe korisnika te pronalaženje odgovarajućih rješenja ● Pomoć korisnicima vezano uz proizvode, narudžbe i dostavu ● Praćenje i obrada B2C narudžbi prema potrebi ● Suradnja s drugim timovima u rješavanju korisničkih upita ● Prepoznavanje prodajnih prilika i pomoć korisnicima pri odabiru proizvoda ● Rad u međunarodnom i dinamičnom okruženju tijekom Black Friday & Holidays perioda ● Mogućnost rada u Email timu (pon–pet, 8:00–16:00) ili Chat timu (smjenski rad 24/7)

Zašto tražimo tebe?: Black Friday jedno je od najuzbudljivijih i najdinamičnijih razdoblja u godini, a u potrazi smo za studentima za Customer Care koji će se pridružiti našem timu i pomoći nam pružiti izvrsno iskustvo korisnicima diljem svijeta. Ako voliš komunikaciju s ljudima, uživaš u rješavanju problema i odgovara ti dinamično međunarodno okruženje, ovo je odlična prilika za stjecanje vrijednog iskustva i rad s globalnim timom. Tražimo studente za dva Customer Care tima: Email i Chat. Dva tima – ti biraš što ti više odgovara!

Lokacija: Zagreb

Druge naknade: Aktivan studentski status Dostupnost za rad tijekom Black Friday & Holidays perioda Obavezna edukacija prije početka rada, koja se održava u uredu u Zagrebu Email tim: pon–pet, 8:00–16:00, bez rada vikendom i noću; primarno rad iz ureda Chat tim: rad u rotirajućim smjenama 24/7, uključujući vikende i blagdane Chat tim omogućuje hibridni/remote rad nakon završene edukacije Satnica: 6,82 € sat + zakonom propisana uvećanja za noćni rad, nedjelje i blagdane Mogućnost nastavka rada i nakon Black Friday & Holidays perioda, ovisno o potrebama poslovanja i učinku

Potrebna znanja: ● Odlično znanje engleskog jezika, u govoru i pisanju ● Osnovno poznavanje rada na računalu i digitalnih alata ● Sposobnost samostalnog rada i rada u timu

Poželjne vještine: ● Izražene komunikacijske vještine ● Razvijene vještine rješavanja problema ● Orijentiranost na korisnika i profesionalan pristup ● Pouzdanost i fleksibilnost ● Sposobnost rada u dinamičnom i brzom okruženju ● Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost, ali nije uvjet

• Početak rada: 1.10.2026.
• Trajanje: Neodređeno

Poslodavac: FAQ Europe d.o.o. za usluge